Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ po86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại po86, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
po86 Quy định sử dụng dịch vụ po86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hoá và lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và xác minh danh tính. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Mã hoá dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Thông tin không được truyền ra ngoài hệ thống ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính là đủ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — phản hồi nhanh nhất cho các thắc mắc về điều khoản và trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp với các vấn đề cần lưu hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản tại po86. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương — bạn cần tự xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không, ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo hoặc bên ngoài hệ thống.

Có, tài khoản po86 hoạt động liên tục trên điện thoại và trình duyệt. Mỗi phiên đăng nhập mới yêu cầu xác thực OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.